Data intrării în vigoare: 01.12.2024

La ILUCIOS, Ne străduim să vă livrăm comenzile cât mai prompt și eficient. Această politică de transport prezintă termenii și condițiile pentru transport, livrare și responsabilități asociate.

Prin plasarea unei comenzi cu noi, sunteți de acord cu acești termeni.

1. Timpuri de procesare

1.1. Prelucrarea comenzilor: Comenzile sunt de obicei procesate în decurs de 1 până la 3 zile lucrătoare, cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor publice. În perioadele de vârf sau din cauza circumstanțelor neprevăzute, timpii de procesare pot fi extinși.

1.2. Întârzieri: depunem toate eforturile pentru a prelucra comenzi prompt, dar nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de evenimente din afara controlului nostru, cum ar fi deficiențele de inventar, verificarea plăților sau probleme tehnice.

2. Timpuri de livrare și transportatori

2.1. Timpuri de livrare estimate: Timpurile de livrare variază în funcție de locația dvs. și de metoda de expediere aleasă. Timpurile tipice de livrare sunt următoarele: Transport standard: 3 până la 7 zile lucrătoare după procesare. Transport expres: 3 până la 5 zile lucrătoare după procesare.

2.2. Responsabilitatea transportatorului: Toate transporturile sunt gestionate de transportatorii terți. Odată ce o comandă este expediată, nu mai suntem responsabili pentru manipularea, întârzierile sau pierderea sa. Orice probleme trebuie rezolvate direct cu transportatorul.

3. Costuri de transport

3.1. Taxe: Costurile de transport sunt calculate la finalizare și depind de greutatea, dimensiunile și destinația comenzii.

3.2. Oferte de expediere gratuite:, după caz, transportul gratuit este disponibil numai pentru regiunile eligibile și în condiții de promovare specifice.

3.3. Vamă și îndatoriri: Pentru transporturi internaționale, orice taxe vamale, impozite sau taxe sunt responsabilitatea exclusivă a destinatarului.

4. colete pierdute, întârziate sau deteriorate

4.1. Livrări pierdute sau întârziate: Odată expediate, ILUCIOSIU nu este responsabil pentru livrările pierdute, întârziate sau greșite cauzate de transportator sau informațiile de expediere incorecte furnizate de client.

4.2. Bunuri deteriorate: Dacă un articol ajunge deteriorat, vă rugăm să anunțați imediat transportatorul și să depuneți o cerere. Putem ajuta la furnizarea de documentație pentru revendicări, dar nu suntem responsabili pentru rezoluție.

5. Restricții de transport

5.1. Zonele de livrare: în prezent expediem în Europa și Regatul Unit. Dacă nu sunteți sigur dacă vă livrăm în locația dvs., vă rugăm să ne contactați la support@ilucious.com înainte de a plasa comanda.

5.2. Livrări nereușite: Dacă o încercare de livrare nu reușește din cauza unei adrese incorecte sau a unei incapacități de a contacta destinatarul, comanda ne poate returna. Se pot solicita taxe suplimentare de transport pentru redefinire.

6. Forța majoră

• Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau eșecuri în livrarea cauzată de evenimente care nu sunt sub controlul nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la: greve de dezastre naturale sau restricții guvernamentale de acțiune industrială sau reglementări întreruperile transportatorului sau eșecurile tehnice.

7. Urmărirea și actualizările

7.1. Informații de urmărire: După ce comanda dvs. este expediată, veți primi un număr de urmărire prin e -mail (dacă este cazul) pentru a monitoriza starea de livrare.

7.2. Responsabilitatea clientului: este responsabilitatea clientului de a monitoriza urmărirea și de a coordona cu transportatorul pentru orice actualizări sau aranjamente de redeveghere.

8. Reveniți la expeditor

• Dacă un colet ne este returnat din cauza clientului care oferă o adresă incorectă, nereușind coletul sau alte probleme care nu sunt cauzate de noi, se vor aplica următoarele:
• Taxele de redimensionare vor fi percepute clientului. Rambursările pentru produs, cu excepția costului inițial de transport, vor fi emise numai la primirea coletului returnat în starea inițială.

9. Modificări ale acestei politici

• Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această politică de transport în orice moment, fără o notificare prealabilă. Modificările vor fi eficiente imediat după postarea pe site -ul web.

10. Informații de contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la comanda dvs., vă rugăm să ne contactați la: e -mail: support@iLucious.com