Data di efficacia: 01.12.2024

A ilucoso, Ci impegniamo a consegnare i tuoi ordini nel modo più prontamente ed efficiente possibile. Questa politica di spedizione delinea i termini e le condizioni per la spedizione, la consegna e le responsabilità associate.

Effettuando un ordine con noi, accetti questi termini.

1. Tempi di elaborazione

1.1. Elaborazione degli ordini: gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Durante i periodi di punta o a causa di circostanze impreviste, i tempi di elaborazione possono essere estesi.

1.2. Ritardi: facciamo ogni sforzo per elaborare prontamente gli ordini, ma non siamo responsabili per i ritardi causati da eventi al di fuori del nostro controllo, come la carenza di inventario, la verifica dei pagamenti o le questioni tecniche.

2. Tempi di consegna e vettori

2.1. Tempi di consegna stimati: i tempi di consegna variano in base alla posizione e al metodo di spedizione scelto. I tempi di consegna tipici sono i seguenti: Spedizione standard: da 3 a 7 giorni lavorativi dopo l'elaborazione. Spedizione espressa: da 3 a 5 giorni lavorativi dopo l'elaborazione.

2.2. Responsabilità del vettore: tutte le spedizioni sono gestite da vettori di terze parti. Una volta spedito un ordine, non siamo più responsabili della sua gestione, ritardi o perdite. Eventuali problemi devono essere risolti direttamente con il vettore.

3. Costi di spedizione

3.1. Addebiti: i costi di spedizione sono calcolati al momento del checkout e dipendono dal peso, dalle dimensioni e dalla destinazione dell'ordine.

3.2. Offerte di spedizione gratuite: ove applicabile, la spedizione gratuita è disponibile solo per le regioni idonee e in termini promozionali specifici.

3.3. Doghe e doveri: per le spedizioni internazionali, qualsiasi commissione doganale, tasse o doveri sono di esclusiva responsabilità del destinatario.

4. Pacchi persi, ritardati o danneggiati

4.1. Consegne perse o ritardate: una volta spedito, ilucious non è responsabile delle consegne perse, ritardate o erroneamente causate dal corriere o dalle informazioni di spedizione errate fornite dal cliente.

4.2. Merci danneggiate: se un articolo arriva danneggiato, avvisare immediatamente il corriere e presentare un reclamo. Potremmo aiutare a fornire documentazione per i reclami ma non siamo responsabili per la risoluzione.

5. Restrizioni di spedizione

5.1. Aree di consegna: attualmente spediamo in Europa e nel Regno Unito. Se non sei sicuro se consegniamo nella tua posizione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@ilucius.com prima di effettuare l'ordine.

5.2. Consegne non riuscite: se un tentativo di consegna non riesce a un indirizzo errato o incapacità di contattare il destinatario, l'ordine può essere restituito a noi. Ulteriori spese di spedizione possono essere applicate per la ripristino.

6. Forza Majeure

• Non siamo responsabili per ritardi o fallimenti nella consegna causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: disastri naturali colpi o restrizioni del governo industriale o regolamenti per interruzioni del vettore o guasti tecnici.

7. Monitoraggio e aggiornamenti

7.1. Informazioni di tracciamento: una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e -mail (se applicabile) per monitorare lo stato di consegna.

7.2. Responsabilità del cliente: è responsabilità del cliente monitorare il monitoraggio e coordinarsi con il corriere per eventuali aggiornamenti o accordi di rielaborazione.

8. Torna al mittente

• Se un pacco ci viene restituito a causa del cliente che fornisce un indirizzo errato, non riesce a raccogliere il pacco o altri problemi non causati da noi, si applicherà quanto segue:
• Le commissioni di risveglio verranno addebitate al cliente. I rimborsi per il prodotto, esclusi il costo di spedizione originale, saranno emessi solo al ricevimento del pacco restituito nella sua condizione originale.

9. Modifiche a questa politica

• Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa politica di spedizione in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche saranno effettuate immediatamente dopo la pubblicazione sul sito Web.

10. Informazioni di contatto

In caso di domande o dubbi sul tuo ordine, contattaci su: Email: support@iLucious.com